Política de Privacidad

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, creas una cuenta o utilizas nuestros servicios de planificación presupuestaria. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ubicación general)
• Datos financieros necesarios para la planificación presupuestaria
• Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
• Historial de transacciones y actividades en la plataforma

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de la plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Información de rendimiento y errores técnicos

Finalidad de la Recopilación

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de planificación presupuestaria. Nuestro objetivo principal es proporcionarte herramientas efectivas para gestionar tus finanzas personales de manera segura y eficiente.

Los datos financieros que compartes con nosotros se procesan exclusivamente para generar análisis presupuestarios personalizados, proyecciones financieras y recomendaciones adaptadas a tu situación económica particular. También utilizamos esta información para detectar patrones de gasto, identificar oportunidades de ahorro y ayudarte a establecer metas financieras realistas.

• Personalización de herramientas de planificación presupuestaria
• Análisis de patrones de gasto y generación de reportes financieros
• Envío de notificaciones relevantes sobre tu presupuesto y metas financieras
• Mejora continua de nuestros algoritmos de planificación financiera
• Atención al cliente y soporte técnico personalizado
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero

Medidas Técnicas de Seguridad

Nuestros sistemas utilizan tecnología de encriptación de nivel bancario para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Empleamos certificados SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores, asegurando que ninguna información pueda ser interceptada durante la transmisión.

• Encriptación AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
• Copias de seguridad encriptadas con redundancia geográfica
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Controles Organizacionales

Además de las medidas técnicas, mantenemos estrictos controles organizacionales. Todo nuestro personal que tiene acceso a datos personales debe firmar acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

El acceso a los datos está limitado únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones específicas. Utilizamos el principio de menor privilegio, asegurando que cada empleado tenga acceso solo a la información mínima necesaria para su trabajo.

Proveedores de Servicios Autorizados

En algunos casos limitados, podemos compartir información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que hemos autorizado.

• Procesadores de pagos para transacciones seguras (con datos mínimos necesarios)
• Servicios de hosting en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis web con datos anonimizados
• Servicios de atención al cliente para soporte técnico

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo en respuesta a procesos legales válidos, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales. En tales casos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte sobre la solicitud, a menos que estemos legalmente impedidos de hacerlo.

También podemos compartir información cuando tengamos motivos fundados para creer que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental relacionada con seguridad nacional.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales que se indican al final de esta política. Procesamos todas las solicitudes de manera gratuita y respondemos dentro del plazo legal de 30 días naturales.

Para proteger tu privacidad y seguridad, debemos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales. Esto puede requerir que proporciones información adicional de identificación.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en España (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta activa
• Información financiera: retenida por 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de transacciones: conservados por 5 años para propósitos de auditoría
• Registros de comunicación: eliminados después de 3 años
• Información de marketing: eliminada inmediatamente al cancelar suscripción
• Datos técnicos y logs: conservados por máximo 2 años

Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminamos permanentemente tus datos de todos nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso de eliminación es irreversible y se realiza utilizando métodos certificados que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.

Eliminación a Solicitud del Usuario

Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos en cualquier momento, incluso antes de que expire el período de retención estándar. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservar cierta información.

En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar cierta información durante períodos específicos, incluso después de una solicitud de eliminación. Te informaremos sobre cualquier limitación de este tipo cuando proceses tu solicitud.

Transferencias de Datos

tavionrelixae opera principalmente desde España y mantiene sus servidores principales dentro de la Unión Europea para garantizar el más alto nivel de protección de datos. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, lo hacemos únicamente a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección, o utilizamos salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para personalizar contenido relevante

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.